2025年4月10日
声からわかる“バーンアウト”のサイン？──AI音声解析が切り拓く、持続可能な働き方の新常識
あなたの「声」は、知らず知らずのうちに蓄積するストレスを語っているかもしれません。
「もう限界…」
「朝起きるのがつらい…」
「仕事への情熱がなくなった…」”
もし、こんな状態が続いているなら、“バーンアウト（燃え尽き症候群）”の兆しかもしれません。
Interbeingでは、AI音声解析を活用し、従業員の“声”からバーンアウトの兆候を捉える新たなアプローチを開発しています。 声のトーンやリズムには、本人も気づいていない「心の疲れ」が表れているのです。
本記事では、
✅ バーンアウトの定義と症状がわかる
✅ 職場で取り組むべき組織的な対策がわかる
✅ AI音声解析を使った革新的なバーンアウト検知の方法がわかる
まで、徹底的に解説します。
特に、経営者・人事担当・マネージャーの皆さまには、組織の健康と持続的な生産性を両立するためのヒントとしてぜひお読みいただきたい内容です。
バーンアウト（燃え尽き症候群）とは？原因・症状・対策を解説
バーンアウト（燃え尽き症候群）は、職場ストレスが長期 にわたり蓄積された結果として発生する心理的・身体的疲労の状態を指します。
世界保健機関（WHO）は、バーンアウトを「職業上の現象」と定義しており、以下の3つの側面で特徴づけています（出典：世界保健機関［WHO］「Burn-out an occupational phenomenon」）。
情緒的消耗感：心身のエネルギーが枯渇し、疲弊した状態。
脱人格化：仕事相手（顧客、同僚など）に対して冷淡・シニカルになる。
個人的達成感の低下：自分の仕事への価値や意義を感じられなくなる。
バーンアウトとうつ病はしばしば混同されますが、両者には明確な違いがあります。
バーンアウトは主に職場のストレスが原因であり、主に職業生活に限定された感情的な消耗感です。
一方、うつ病は広範な精神医学的状態であり、生活の多くの側面に影響を及ぼします。
バーンアウトの場合、休息や環境の変化で改善される傾向がありますが、うつ病はより広範な治療が必要です。
バーンアウトが起きやすい職種と職場環境
■ なりやすい職業
医療従事者（看護師・医師）
教育関係者
介護職
IT業界
金融・保険業界
これらの職種は、感情労働や責任の重さ、長時間労働といった高ストレス環境にさらされやすく、バーンアウトのリスクが高いといわれています。
■ バーンアウトを招きやすい職場の特徴
バーンアウトを引き起こしやすい職場環境には共通する特徴がいくつかあります。
過度の仕事量-業務が多過ぎると、従業員は常 に時間に追われ、適切な休息を取れず、ストレスが蓄積します。
不適切な報酬-労働の対価として不十分な報酬が支払われる場合、従業員は自分の努力が適切に評価されていないと感じ、モチベーションの低下を経験するでしょう。
不明瞭な職務内容-職務の目標や役割が不明確であると、従業員は何を期待されているのかを理解できず、不安やストレスを感じるでしょう。
コミュニケーションの欠如-上司や同僚とのコミュニケーションが不足していると、孤立感や誤解 が生じやすくなりますよね。
職場の人間関係-対人関係のトラブルや職場でのいじめもバーンアウトの大きな原因となります。
これらの職場環境は、従業員の心理的及び身体的健康を害し、モチベーションを奪う要因になります。
従来の対処法とその限界
バーンアウトの対策として、これまでは以下のような手法が取られてきました。
ストレスチェック（アンケート）
1on1ミーティング
カウンセリングや産業医面談
EAP（従業員支援プログラム）
しかし、これらの方法には次のような課題があります：
本人の“気づき”に依存する（主観的）
タイムラグが大きく、予防的介入が難しい
定期的実施が手間で継続しにくい
つまり、“起きてから対応する”アプローチであるため、真に持続可能な予防には限界があります。
声から兆しを読み取る──InterbeingのAI音声解析による革新的アプローチ
Interbeingが開発したAI音声解析は、従業員の「声」からバーンアウトの兆候をリアルタイムに推定するシステムです。
■ 音声から読み取る感情のサイン
トーンの高さ・低さ
発話のリズムや速さ
間（沈黙）の取り方
音の揺らぎや不安定さ
これらの“非言語的特徴”をAIが数値化し、心理状態の変化をとらえます。
■ ビジネス上のメリット
高負荷な職場への予防的介入が可能
アンケートの代替として継続的に運用できる
個人にも組織にも、気づきと対話のきっかけを与える
組織ができる具体的な対策と仕組み化
■ 仕事の負荷量の見直し：仕事量の適正配分
バーンアウトの最も大きな要因のひとつが、過剰な業務負荷です。すべての業務が「重要」「急ぎ」になってしまうと、従業員は常に緊張状態にさらされ、燃え尽きやすくなります。仕事量の適正配分と優先順位の明確化を通じて、物理的・心理的余白を取り戻すことが、第一歩となります。
■ 役割と裁量の明確化：自主性と納得感の向上
自分が何を期待され、どこまで責任をもてばよいのかが曖昧な状態 では、人は不安を感じやすくなります。また、決定権や工夫の余地がない環境では、自発性が育ちません。役割を明確にし、一定の裁量を与えることで、従業員の納得感とエンゲージメントが高まります。
■ 評価とフィードバックの透明性：信頼関係の構築し、心理的安全性をあげる
「何を見て評価されているのか」が不透明だと、従業員は常に不安を感じ、心理的安全性が損なわれます。明確な評価基準とフェアなフィードバック体制を整えることで、信頼関係が築かれ、安心して意見を表明できる風土が育ちます。これは、バーンアウトの予防にも直結します。
仏教の視点から見る「持続可能な働き方」へのヒント
Interbeing創業者・産業僧の松本紹圭は、仏教の視点から“働きすぎ”の現代社会に問いを投げかけています。たとえば「無常」や「縁起」といった仏教の教えは、バーンアウトを“個人の弱さ”ではなく、“環境や関係性の中で生まれるもの”として捉え直す視点を与えてくれます。
こうした視点は、職場を単なる労働の場ではなく、「修養とケアの場＝道場」としてとらえるヒントにもなります。松本が朝日新聞の連載『Re:RON』で語った内容を、ぜひご覧ください。
▶朝日新聞デジタル｜職場が〝道場〟になる 「声なき声」に耳を澄ませる修養とケアの場に
Interbeingのサービス紹介：バーンアウトの兆候を“声”でとらえる
Interbeingは、AI音声解析と組織開発の知見を融合した、バーンアウト予兆検知・対話支援サービスを提供しています。
■ どんな企業におすすめか？
エンゲージメントは高いが、離職が減らない
アンケートでは限界を感じている
若手・管理職のバーンアウトが問題になっている
■ サービスの流れ
社員の音声データ収集（会話やMTG音声など）
AI解析による感情変化・ストレス傾向の可視化
分析レポートと活用サポート（人事・マネジメント向け）
必要に応じた対話・1on1の実施支援
まとめ
バーンアウトは、本人の意志の問題ではなく、職場の仕組みと関係性が生み出す現象です。
Interbeingは、声という“誰もが持つ日常的データ”を活用することで、従業員の変化に早く気づき、健やかに働ける組織づくりを支援します。
まずは、資料をダウンロードいただき、声から始まる新しい働き方を体験してみませんか？